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州政务服务中心:三项举措狠抓服务窗口政风行风整顿

【发布日期:2018-11-20】 【 关 闭 】

 州政府政务服务中心立足实际,三项措施狠抓服务窗口政风行风整顿,强化作风纪律建设,推动政务服务工作再上新台阶。 

 一是加强窗口效能建设。集中开展“雪域清风”专项整治行动,坚持做到窗口效能建设日通报、周小结、月汇总。专项整治期间,通过微信工作群共通报违反工作纪律14人、约谈窗口工作人员2人、首席代表1人、批评教育1人。9月,组织窗口首席代表及相关科室人员26人赴金堂监狱开展警示教育主题党日活动。 

 二是规范窗口服务机制。健全落实窗口服务规范五制四公开三亮明,责令服务窗口标注服务承诺,规范服务明星和党员示范岗及红旗窗口评选办法。通过在政务大厅设置监督意见箱和投诉咨询热线,坚持投诉必受理、受理必登记、登记必核查、核查结果必反馈,做到件件有落实、事事有回音7-10月,中心收集群众意见建议1条,并现场整改落实。电话回访办事群众满意度为100% 

 三是推进审批服务便民化。按照一网、一门、一次改革思路,分类细化州本级最多跑一次全程网办事项清单,按照成熟一批、公布一批原则,分批次向社会公布,试行一窗受理、集成服务模式,及时总结推广经验,逐步推进一般事项不见面、复杂事项一次办服务模式,确保在2018年底我州网办比例实现不低于50%的目标任务协调水、电、气等服务商,在中心政务大厅开设市民服务窗口,推进窗口审批服务便民化。


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